14 марта Правительство Украины приняло распоряжение о временном ограничении пересечения государственной границы, направленное на предотвращение распространения на территории Украины вируса COVID-19.
Министерство иностранных дел Украины делает все возможное для защиты и помощи гражданам Украины за границей и разъясняет, что надо знать о чрезвычайных мерах:
1) Когда Украина закрывает границы на въезд?
16 марта 2020 с 00 часов 00 минут до 00 часов 00 минут 3 апреля (в ночь со 2 на 3 апреля) прекращается въезд на территорию Украины для иностранцев и лиц без гражданства.
Запрет на въезд может быть отменён или продолжена в зависимости от ситуации с распространением коронавируса в мире.
2) Смогут ли попасть в страну граждане Украины в течение периода запрета на въезд?
Да, все граждане Украины имеют право на пересечение государственной границы для возвращения на территорию Украины.
3) Запрет действует только на въезд или также на выезд из Украины?
Сейчас Украина не устанавливала ограничений на выезд. Но другая страна, в которой выезжает гражданин, может иметь ограничения на въезд.
Обратите внимание, что с 17 марта Украина прекращает регулярное пассажирское сообщение, поэтому вы не сможете покинуть территорию Украины рейсовым самолетом, поездом или автобусом.
Оперативную информацию о мерах, принимаемых иностранными государствами по противодействию распространению COVID-19, можно найти на сайте МИД.
4) Кто не сможет попасть в Украину?
Иностранные граждане или лица без гражданства, не имеющих права на постоянное или временное проживание в Украине.
5) смогут попасть в Украину иностранцы, имеющие право на постоянное или временное проживание в Украине?
Иностранцы, имеющие право на постоянное или временное проживание в Украине, могут въехать на территорию Украины так же, как и граждане Украины.
6) Кто еще может въехать в Украину?
Также въезд разрешен для людей, которые являются супругами или детьми граждан Украины, работниками иностранных дипломатических представительств и консульских учреждений, аккредитованных в Украине, представительств официальных международных миссий, организаций, аккредитованных в Украине, и членов их семей, водителей и обслуживающего персонала грузовых транспортных средств, членов экипажа.
Кроме того, предусмотрены исключения для определенных групп иностранцев. Решение об их допуске будет принимать МИД совместно с Государственной пограничной службой Украины. Например, если необходимо прибытия в Украину врачей или других специалистов.
7) Что делать украинцам, находящимся за рубежом в отпуске, краткосрочной командировке или в иных целях, которая предусматривает возвращение домой ближайшие 2 недели?
Попробуйте найти способ вернуться в Украину до 0:00 в ночь с 16 на 17 марта.
Если не удается это сделать, зарегистрируйтесь в системе ДРУГ. Это специальная система Министерства иностранных дел Украины, в которую вы вносите свои данные и сообщаете МИД и всем зарубежным дипломатическим учреждениям о своем пребывании в определенной стране. Например, списки для возвращения граждан Украины домой в случае срочной необходимости в период ограничений будут формироваться, в частности, с использованием данных этой системы.
Обратитесь в посольство или консульство в вашей стране пребывания по телефону горячей линии на официальной странице, электронной почте или на их страницах в соцсетях.
Иногда из-за слишком высокой количество пользователей система может «зависать», а горячие линии оказываются слишком «горячими». Мы извиняемся и просим вас с пониманием относиться к этим ситуациям.
8) Сколько стоит звонок на горячую линию МИД Украины из-за границы?
По договоренности между МИД Украины и Украинской мобильными операторами звонки с мобильных телефонов в роуминге на горячую линию МИД бесплатные.
9) Как вернуться в Украину гражданам, находящимся за границей?
Украина временно закрывает международное регулярное пассажирское сообщение с 17 марта 00:00 по киевскому времени до 3 апреля. Кроме того, в настоящее время будут закрыты пункты пропуска через государственную границу Украины для железнодорожного и автобусного сообщения.
Всех граждан Украины и иностранцев, которые имеют право на постоянное или временное проживание в Украине, находятся за рубежом в краткосрочной командировке, отпуске, на отдыхе, призывают вернуться в Украину до 17 марта.
Всем, кто не успеет этого сделать по объективным причинам (невозможность приобрести билеты на рейсы, уважаемые личные обстоятельства и т.п.), Министерство иностранных дел Украины рекомендует обратиться к украинским консульств. МИД приложит все усилия, чтобы помочь тем, кто нуждается срочно вернуться в Украину до завершения периода ограничений, вернуться домой. Актуальная информация будет предоставляться на регулярной основе через все официальные каналы коммуникации, а также через зарубежные дипломатические учреждения.
10) Когда работать пункты пропуска?
Согласно решению правительства, продолжают работать 123 пункта пропуска. 107 пунктов пропуска до 3 апреля прекращают свою работу.
Полный перечень закрытых пунктов пропуска, а также пунктов пропуска, в которых прекращено пешеходное сообщение, можно найти на сайте Кабинета Министров Украины.
11) Должны люди, которые будут въезжать на территорию Украины, пройти дополнительные обследования или придерживаться других правил безопасности?
В пунктах пропуска на границах работают специально созданные санитарные отделы. По возвращению из стран, где согласно данным ВОЗ сложилась неблагоприятнаяа эпидситуация в связи с распространением коронавируса, на пунктах пропуска все граждане будут проходить температурный скрининг и приниматься соответствующие меры - человека направлять на самоизоляцию дома в течение 14 дней, при необходимости - в медучреждение.
12) Смогут ли въехать в Украину иностранцы, которые управляют грузовыми автомобилями, транзитным транспортом, члены экипажа судов?
Экипажи судов, автомобилей, самолетов смогут заходить на территорию Украины, но должны пройти дополнительные обследования.
13) Что делать, если вы не успеваете вернуться к 17 марта в Украине (нет билетов, нет денег)?
Всем, кто по объективным причинам (невозможность приобрести билеты на рейсы, уважительное личные обстоятельства и т.п.) не успеет вернуться в Украину до 0:00 17 марта, Министерство иностранных дел Украины рекомендует обратиться к украинским консульств и зарегистрироваться в системе "ДРУГ" https: //friend.mfa.gov.ua. Это специальная система Министерства иностранных дел Украины, в которую вы вносите свои данные и сообщаете МИД и всем зарубежным дипломатическим учреждениям о своем пребывании в определенной стране. Например, в период ограничений списки для возвращения граждан Украины домой в случае срочной необходимости будут формироваться в том числе и с использованием данных этой системы.
Иногда из-за слишком высокой количество пользователей система может «зависать», а горячие линии оказываются перегруженными. Мы извиняемся за это и просим вас с пониманием относиться к этим ситуациям.
МИД приложит все усилия, чтобы помочь тем, кто нуждается срочно вернуться в Украину до завершения периода ограничений. Актуальная информация будет предоставляться на регулярной основе через все официальные каналы коммуникации, а также через зарубежные дипломатические учреждения.
14) Можно ли вернуться самолетом в Украину после 17 марта, если авиакомпания не отменили рейс?
В полночь с 16 на 17 марта Украина закрывает регулярное международное пассажирское сообщение. Это касается и авиасообщения. До этого времени вы можете вернуться домой. Те, кто по объективным причинам не успеет этого сделать, должны обратиться в украинские консульства, которые будут формировать списки лиц для возвращения в Украину. В дальнейшем для тех, кто наиболее остро нуждаться возвращения в Украину в период ограничений будут организованы специальные нерегулярные рейсы.
15) Что делать, если вы находитесь в стране, где уже отменили авиасообщение?
Написать электронное письмо или позвонить в дипломатическое учреждение Украины в этой стране и спросить о возможных альтернативных путей возвращения на Родину. Опыт предыдущих дней работы в экстренном режиме показывает, что форма обращения электронным письмом более эффективна, потому что горячие линии могут быть перегружены звонками.
16) Как эвакуировать ребенка из страны, где уже введен карантин?
Законодательство стран по этому вопросу отличается. Кроме того, сейчас страны динамично вводят различные защитные ограничения. Чтобы уточнить, какие актуальные нормы действуют в вашей стране пребывания, рекомендуем обратиться в ближайшее консульство Украины, где вы сможете получить практические советы и консульскую помощь.
17) Что делать, если в период карантина у вас заканчивается разрешение на работу?
МИД Украины предусмотрело, что на период применения ограничительных мер правительств разных стран, у граждан за рубежом могут возникнуть проблемы с просроченными документами. Поэтому Украина уже работает с правительствами соответствующих стран. Чтобы, несмотря на обстоятельства, для таких граждан не было штрафов или иных последствий, МИД предоставит дополнительную информацию, когда соответствующие договоренности будут заключены.
18) Система «ДРУГ» не работает?
По очевидным причинам, нагрузка на систему ДРУГ последнее время возросло более чем в 25 раз. Сейчас система работает стабильно. Мы работаем над оперативным решением технических проблем, только они появляются. В случае возникновения в дальнейшем трудностей с регистрацией в системе, в частности, получением электронного письма для активации учетной записи, пожалуйста, напишите на электронный адрес службы поддержки e-consul@mfa.gov.ua.
19) Из-за коронавируса я не могу покинуть страну, а срок действия моей визы заканчивается. Что мне делать?
В вашей ситуации необходимо предоставить нашему Посольству Украины копии ваших документов и информацию о вашем местонахождении. На основании полученных данных Посольство обратится к официальным органам по месту пребывания с просьбой оказать вам помощь в решении административных вопросов. В частности, продлить срок пребывания без наложения санкций.
20) Консульства не отвечают на звонки и мейлы?
Сейчас на наши горячие линии, которые работают круглосуточно, поступают тысячи обращений. Поэтому время ожидания может быть длиннее, чем хотелось бы. Но все звонки обязательно получают ответ.
21) Что делать, если вы находитесь за границей и не можете связаться с консульством за перегруженности горячей линии?
Зайдите на страницу посольства или консульства Украины в вашей стране пребывания. На ней вы найдете адрес электронной почти и ссылки на страницы в соцсетях. Вы можете написать свое обращение по этому адресу или в личные сообщения этих страниц. Даже на выходных, вечером или ночью. Для круглосуточного реагирования в условиях особого режима работы выдано специальное распоряжение МИД. Хотя и очереди, но телефон горячей линии также продолжает работать: +38 (044) 238-16-57.
Мы извиняемся, если сразу не можем ответить вам или наши возможности не соответствуют вашим ожиданиям. Но уверяем, что Министерство иностранных дел Украины делает все, что в наших силах, чтобы предоставить вам необходимую помощь.
22) Изменяется режим работы зарубежных дипломатических учреждений?
МИД Украины в условиях стремительного распространения коронавирусной инфекции по всему миру сообщает, что зарубежные дипломатические учреждения временно, на одну неделю переходят на особый режим, который предусматривает дистанционную форму работы с обращениями граждан и усиленное обработки запросов граждан.
Особая форма работы предполагает, что дипломатические учреждения за рубежом продолжат осуществлять свои функции в дистанционном режиме кроме форс-мажорных случаев, где требуются немедленные консульские действия и функции, особенно связанные с пандемией.
Зарубежные дипломатические учреждения (ЗДУ) в этот период будут обрабатывать обращения по оформлению:
удостоверений личности на возвращение в Украину в случае необходимости возврата в Украину на следующей неделе;
приобретения гражданства Украины по рождению детям, рожденным в стране пребывания и в связи с оформлением им удостоверение личности на возвращение в Украину в случае реальной необходимости безотлагательно вернуться в Украину;
виз для въезда в Украину для обеспечения интересов Украины в сфере внешней и внутренней политики, а также в случаях, имеющих гуманитарный характер по решению руководителя ЗДУ.
Особый режим, предусматривающий дистанционную форму работы с обращениями граждан и усиленное обработки запросов граждан, продлится с воскресенья, 15 марта до пятницы, 20 марта 2020 включительно.
23) Какие обращения временно будут обрабатываться через чрезвычайной ситуации?
Обращение граждан в консульские учреждения, которые временно будут обрабатываться через чрезвычайной ситуации:
оформление паспортов гражданина Украины для выезда за границу;
удостоверений личности на возвращение в Украину, исключая потери / отсутствия паспортных документов, реальной необходимости гражданина вернуться в Украину; в других критических для граждан Украины случаях по решению руководителя ЗДУ;
принятия на консульский учет;
вопрос нотариата (кроме форс-мажорных случаев, например заверение документов о смерти, необходимых для транспортировки умерших, заявлений о выезде детей и т.п.), ЗАГС, истребования, легализации документов;
вопросы гражданства, за исключением оформления приобретения гражданства Украины по рождению детям, рожденным в стране пребывания и в связи с оформлением им удостоверение личности на возвращение в Украину в случае реальной необходимости вернуться в Украину;
оформление виз для въезда в Украину или транзитного проезда через ее территорию, кроме случаев необходимости обеспечения интересов Украины в сфере внешней и внутренней политики, а также в случаях, имеющих гуманитарный характер, по решению руководителя ЗДУ;
удостоверения официальных документов апостилем и в порядке консульской легализации (для представительств МИД на территории Украины);
посещение задержанных / арестованных и тому подобное;
выездные консульские обслуживания.
По возвращении в штатной работы, все запросы будут обработаны.
24) Что делать, если вы в этом списке не нашли ответа на вопрос, что вас беспокоит?
Обращайтесь в дипломатическое учреждение в вашей стране, на горячую линию МИД Украины по телефону +38 (044) 238-16-57 или напишите электронное письмо на эту почту: cons_or@mfa.gov.ua.
Информация оперативного штаба МИД Украина по коронавируса и ситуации с гражданами Украины за границей
Twitter: https://twitter.com/UA_MFA_Info
Facebook: https://bit.ly/2v9WUDb
Telegram: https://t.me/s/Coronavirus_Info_MFA
25) Как уберечь себя и своих родных?
Избегайте контакта с людьми с симптомами ОРВИ. С теми, кто имеет симптомы простуды. Минимальная дистанция - 1,5 метра
Укрепляйте иммунитет и следите за самочувствием. Полноценное питание, здоровый сон, физические упражнения и водный баланс организма
Мойте часто руки с мылом в течение 20-ти секунд или пользуйтесь антисептиком, содержание спирта в котором не должен быть меньше 60-80%
Избегайте прикосновений к своему лицу. Не прикасайтесь грязными руками своих глаз, носа и рта
Термически обрабатывайте продукты. Не ешьте сырое мясо, мясные субпродукты и яйца
Дезинфицируйте поверхности и упаковку.
Отменяйте события, предусматривающие большие скопления людей.
Работайте из дома при любой возможности
Вовремя обращайтесь к врачу. В случае появления первых симптомов ОРВИ немедленно обратитесь к своему семейному врачу.
Больше информации о коронавирусе - на сайте https://covid19.com.ua и в телеграмм-канале Минздрава Украины: https://t.me/COVID19_Ukraine
Мы регулярно будем обновлять информацию, поэтому оставайтесь на связи. Желаем Вам крепкого здоровья!
Команда МИД Украины
https://mfa.gov.ua/news/rozyasnennya-vid-mzs-ukrayini
Остались вопросы? Задайте их в нашей группе ВКонтакте.
